Lizenz wird nicht akzeptiert — Fehlersuche

"Invalid License", "License expired", "Wrong account" — was tun bei den häufigsten Lizenzfehlern.

„Invalid License Key“

Der Schlüssel wird nicht erkannt. Häufige Ursachen:

  • Tippfehler: Buchstabendreher oder Leerzeichen am Anfang/Ende. Lizenz aus Bestätigungsmail erneut kopieren.
  • Falsches Produkt: Du hast den Schlüssel von Produkt A in Produkt B eingegeben. Check in der Library, welche Lizenz zu welchem Produkt gehört.
  • Schlüssel zurückgenommen: Bei Refund/Storno wird die Lizenz deaktiviert. Schreib uns wenn du sicher bist, dass der Schlüssel funktionieren sollte.

„Wrong MT5 Account“

Der Schlüssel wurde auf einem anderen MT5-Account aktiviert und ist daran gebunden. Lösung:

  • Aktiviere den EA wieder auf dem ursprünglichen Account, oder
  • Schreib uns an support@tmb-invest.de mit deiner Lizenz und der neuen Account-Nummer — wir lösen die Bindung manuell und du kannst auf dem neuen Account aktivieren. Das ist kostenlos und dauert in der Regel max. einen Werktag.

„License Expired“

Bei dauerhaft gekauften Produkten passiert das nicht. Wenn du diese Meldung bekommst, schreib uns sofort — meistens ist es ein Bug bei der Aktivierung. Bei POOLS-Mieten ist das normal: Die Lizenz läuft mit dem Mietzeitraum aus, du kannst über MQL5-Store verlängern.

„License Server Unreachable“

Der EA kann unsere Lizenz-API nicht erreichen. Häufige Ursache:

  • Firewall blockt: In MT5 Tools → Optionen → Expert Advisors → „Allow WebRequest for listed URL“ — füge https://tmb-invest.de hinzu.
  • VPS/Server ohne Internet: Wenn du den EA auf einem VPS laufen lässt, prüfe ob ausgehende HTTPS-Verbindungen erlaubt sind.
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